“Tapi kami menyadari di dalam proses pelayanan yang kami berikan, kami mengakui adanya kekurangan. Baik di dalam pelayanan, ucapan dan sikap kurang berkenan bagi keluarga pasien. Kami mohon maaf dan saat ini sedang fokus perbaikan internal,” kata Agus.

Ia menegaskan, kesepakatan damai ini tidak hanya menjadi akhir sebuah permasalahan. Tapi juga menjadi awal bagi Rumah Sakit Bakti Timah Kota Pangkalpinang untuk melakukan evaluasi secara menyeluruh. Dan juga memperkuat kualitas pelayanan.

Kemudian memastikan hal serupa tak terjadi kembali di kemudian hari. Akhir kata, pada kesempatan ini, bersama keluarga pasien ia menyampaikan ini adalah keterangan resmi. Sebagai bentuk transparansi rumah sakit untuk masyarakat yang ada di provinsi ini.

Baca Juga  Jaga Umat Islam Tarawih Dua Anggota TNI-Polri Meninggal Dunia Usai Ditembak KKB

“Semoga kesepakatan damai ini akan menjadi langkah yang konstruktif dan menenangkan. Tentunya membawa kebahagiaan bagi kebaikan, bagi kita semua dari kedua belah pihak. Terima kasih,” ujar Direktur Rumah Sakit Bakti Timah Pangkalpinang, Agus Subarkah.