Kepala DINPMP2KUKM, Kabupaten Bangka, Dian Firnandy, layanan MPP untuk menjawab berbagai persoalan pelayanan publik, mulai dari anggapan kualitas pelayanan yang rendah dan sistem prosedur pelayanan yang birokratis, profesionalisme SDM yang masih rendah, ketidakpastian waktu dan biaya mengakibatkan pelayanan identik dengan biaya tinggi.

“Begitu banyaknya permasalahan dalam pelayanan publik yang diselenggarakan pemerintah, maka sangat perlu dilakukan perubahan atau reformasi melalui perbaikan pelayanan publik,” terang Dian.

Menurut dia, dalam kerangka mendasar yang harus diramu dalam tata cara yang berorientasi pada hasil dan menjawab kebutuhan mendasar masyarakat sehingga lahir generasi pelayanan publik terpadu dilanjutkan generasi kedua Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP).

Sedangkan MPP, menurut Dian, adalah generasi ketiga yang lebih progresif memadukan pelayanan secara terpadu pada satu tempat.

Baca Juga  SMKN 1 Sungailiat Launching Buku Cerpen Tiga Menit Hening

“Untuk saat ini, MPP Kabupaten Bangka sudah dapat memberikan 64 jenis layanan dari tujuh instansi berasal dari instansi vertikal, perangkat daerah, BUMN, BUMD dan swasta,”katanya. (**)