BPOM Pangkalpinang Luncurkan Si Dulang POM di Mall Pelayanan Publik: Satu Tombol untuk Semua

PANGKALPINANG, TIMELINES.ID – Sistem Digital Layanan Publik (Si Dulang) dari Balai Pengawasan Obat dan Makanan (BPOM) kini resmi hadir di Mall Pelayanan Publik (MPP) Destar Point, Pangkalpinang. Inovasi ini siap menyediakan 12 jenis layanan yang dapat diakses langsung oleh masyarakat.

Kepala BPOM Pangkalpinang, Agus Riyanto, menjelaskan bahwa inovasi digital ini dirancang untuk mendekatkan pelayanan sekaligus memberikan kemudahan bagi masyarakat. Kehadiran Si Dulang di MPP dinilai sangat strategis karena pusat tersebut menjadi titik kumpul berbagai layanan dari instansi pemerintah.

“Kami ingin berpartisipasi agar masyarakat yang datang ke MPP dapat dengan mudah memperoleh layanan dari Balai Besar POM melalui Si Dulang POM,” ujar Agus kepada media di Pangkalpinang, Senin.

Baca Juga  Irjen Pol Hendro Pandowo Pamitan ke Driver Ojol di Pangkalpinang sebelum Pindah Tugas

Melalui layanan ini, masyarakat dapat bertatap muka secara langsung dengan petugas BPOM melalui fitur video call. Fasilitas ini mempermudah masyarakat dalam menyampaikan saran, pengaduan, maupun berkonsultasi mengenai layanan BPOM secara cepat dan efisien.

Cukup Satu Tombol, Terhubung Langsung

Cara mengakses aplikasi ini sangat sederhana dan sesuai dengan taglinenya: “Satu Tombol untuk Layanan yang Lebih Dekat”. Masyarakat hanya perlu menekan satu tombol hijau pada perangkat yang disediakan untuk langsung terhubung melalui video call dengan petugas di kantor BPOM.

Layanan Si Dulang POM ini diluncurkan serentak bersama beberapa provinsi lainnya dan akan hadir di seluruh MPP yang ada di Pulau Bangka, meliputi Kota Pangkalpinang serta empat kabupaten lainnya (Bangka, Bangka Tengah, Bangka Selatan, dan Bangka Barat).

Baca Juga  Keliling Pantau Arus Mudik, Kapolda Babel Pastikan Polisi Selalu Hadir Sampai Arus Balik

“Saat ini perangkatnya sudah terpasang di Pangkalpinang dan Sungailiat (Bangka). Seluruh perangkat untuk lima MPP sudah kami siapkan dan secara bertahap akan dipasang di seluruh kabupaten/kota di Pulau Bangka,” tambah Agus.

Perbedaan utama inovasi ini dengan layanan terdahulu terletak pada aksesibilitasnya. Jika sebelumnya masyarakat harus datang ke kantor BPOM atau mengirim surel (email), kini mereka bisa langsung berkomunikasi dua arah secara visual.

Untuk kenyamanan, perangkat Si Dulang juga dilengkapi dengan mode loudspeaker serta headset.

“Kami menyediakan headset demi menjaga privasi pengguna, terutama bagi masyarakat yang ingin menyampaikan pengaduan sensitif agar pembicaraannya tidak terdengar oleh orang lain,” pungkasnya.

Dengan adanya penyempurnaan inovasi ini, BPOM Pangkalpinang berharap masyarakat dapat lebih aktif memanfaatkan fasilitas pelayanan publik yang tersedia di MPP.

Baca Juga  Heryawandi: Mau Pasien Punya Duit atau Tidak, Rumah Sakit Wajib Layani dengan Baik

12 Layanan Utama yang Tersedia: